Politique de remboursement

À LIRE AVANT DE COMMANDER

1. Veuillez vérifier votre e-mail et votre téléphone à temps, si le produit est en rupture de stock et que la livraison a échoué, nous vous enverrons un e-mail ou un appel téléphonique. Le colis dont la livraison a échoué sera conservé par la poste pendant 7 jours, le colis doit être récupéré dans les 7 jours, sinon la poste détruira le colis. Si le client ne répond pas à l'e-mail d'INFORMATION DE RAMASSAGE et à l'appel téléphonique dans les 7 jours.

Gigibum ne sera pas responsable de tout colis dont la livraison a échoué.


2. Si vous n'avez pas reçu votre colis dans les 20 jours ouvrables suivant la passation de la commande, envoyez un e-mail à INFO@GIGIBUM.COM avec votre nom complet et votre numéro de commande et nous examinerons le problème immédiatement !

3. Veuillez noter que des taxes et des droits peuvent être facturés pour les commandes internationales.

*En particulier l'expédition express, l'expédition express a une probabilité de 10 % que des taxes et des droits soient prélevés

Si vous refusez de payer les taxes et droits, le pays de destination détruira le colis,
Si le colis a été endommagé pour des raisons liées au client, Gigibum n'assumera aucune responsabilité concernant le colis.

AUCUN REMBOURSEMENT POUR LES COLIS DÉTRUITS.

4. Notre entrepôt est en Chine, actuellement nous n'avons pas mis en place d'entrepôts à l'étranger, donc tous les retours doivent être renvoyés en Chine.

Pour toute information, veuillez contacter par email INFO@GIGIBUM.COM.

 

Retours et échanges
Gigibum est là pour vous gâter. Nous espérons que vous apprécierez votre commande. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous acceptons les retours et les échanges.


Conditions de retour et d'échange :

La marchandise doit être retournée dans les 30 jours suivant la date de livraison de la commande.
-La marchandise doit être non portée, non lavée, non tachée et non parfumée.
-La marchandise doit avoir toutes les étiquettes, y compris les étiquettes volantes Gigibum, attachées.
-Tous les produits marqués « VENTE FINALE » ne peuvent pas être retournés.
Tous les retours de chaussures doivent inclure la boîte à chaussures d'origine dans son état d'origine, sans étiquettes postales.
-Pour des raisons d'hygiène, les articles suivants ne peuvent pas être retournés : sous-vêtements, bas, accessoires pour cheveux, chapeaux, boucles d'oreilles, produits cosmétiques/de beauté, y compris les autobronzants.
Veuillez noter que si vous avez payé les frais de port lors de votre commande initiale, ils ne vous seront pas remboursés à la réception de votre retour. Si votre retour ne respecte pas les conditions, il pourra être renvoyé moyennant des frais supplémentaires.

Processus de retour/échange
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous n'acceptons pas les articles retournés qui ont été renvoyés directement sans nous en informer au préalable.

Étape 1 : Veuillez envoyer un e-mail à nos représentants du service client à info@gigibum.com pour obtenir une autorisation de retour et une adresse de retour.

Étape 2 : Après réception de votre demande d'échange/retour, nos conseillers clientèle vous enverront les instructions par e-mail. Veuillez suivre les instructions pour procéder à l'échange/retour.

Étape 3 : Pour un remboursement :

Nous traiterons le remboursement après avoir reçu le retour.
Veuillez nous indiquer le numéro de suivi du retour une fois que vous avez expédié le colis de retour.
Pour les utilisateurs de Paypal : vous devriez vous attendre à voir le montant réapparaître sur votre compte bancaire dans les prochains jours ouvrables.
Pour les utilisateurs de cartes de crédit : vous devriez voir le montant réapparaître sur votre compte bancaire dans les 5 à 10 jours ouvrables suivants.

Annulation de commande

Pour annuler une commande, annulation gratuite de la commande pendant 6 heures après l'achat.
Pour le remboursement :
Pour les utilisateurs de Paypal : vous devriez vous attendre à voir le montant réapparaître sur votre compte bancaire dans les prochains jours ouvrables.
Pour les utilisateurs de cartes de crédit : vous devriez voir le montant réapparaître sur votre compte bancaire dans les 5 à 10 jours ouvrables suivants.

Contactez-nous
Si vous rencontrez des problèmes, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à info@gigibum.com.